PACIFIC DENTAL SERVICES® LLC

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A NUESTROS SITIOS, CLÍNICAS DE CONFIANZA Y APLICACIONES.

Política de Privacidad de la CCPA para Residentes de California Última actualización y en vigor a partir del: 14 de agosto de 2023

Esta Política de Privacidad de la CCPA para Residentes de California («Política de Privacidad de la CCPA» o «Política») complementa la información contenida en el aviso de privacidad en línea de Pacific Dental Services («PDS», «nosotros» o «nuestro») y se aplica únicamente a los consumidores que son residentes del estado de California («consumidores» o «usted»).

Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»), según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 («CPRA»). La CCPA impone obligaciones específicas a las empresas que procesan información personal de residentes de California. Los términos utilizados en esta Política de Privacidad de la CCPA, como información personal, consumidores, terceros y proveedores de servicios, tienen el mismo significado que se definen en la CCPA. De conformidad con la CCPA, se requiere que Pacific Dental Services proporcione a los consumidores un aviso, utilizado en o antes del momento de la recopilación de información personal, que identifique las categorías de información personal que pueden recopilarse, indique el propósito de dicha recopilación y proporcione los derechos del consumidor relacionados con dicha información.

Aviso en el Momento de la Recopilación

En o antes del momento de la recopilación, usted tiene derecho a recibir avisos de nuestras prácticas, incluidas las categorías de información personal y personal confidencial que se recopilarán, los fines para los que se recopila o utiliza dicha información, si dicha información se vende o se comparte y cuánto tiempo se conserva. Puede encontrar esos detalles a continuación.

¿Qué es la Información Personal?

La CCPA otorga derechos de información personal a los residentes de California. La CCPA define la información personal como información que «identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un» consumidor o hogar de California en particular. La información personal no incluye información disponible públicamente o información de consumidor que sea anonimizada o información agregada del consumidor.

Categorías de Información Personal que Recopilamos sobre Usted

Recopilamos o generamos información personal sobre usted de varias maneras, dependiendo del producto o servicio y de la relación que tengamos con usted. Por ejemplo:

• Su información de contacto, como su correo electrónico, dirección particular, código postal y número de teléfono. Dichos elementos se recopilan cuando se inscribe en nuestros concursos o promociones.

• Su información pública, como comentarios o reseñas que publique en nuestro sitio. También recopilamos solicitudes o preguntas que publique públicamente.

• Su información demográfica, como su código postal, preferencias e intereses.

• Otra información, como su ubicación, su dirección IP, el navegador/dispositivo/hardware que está utilizando, su ubicación GPS y qué páginas visita en nuestro sitio. Dichos elementos se recopilan cuando visita nuestros anuncios digitales.

• Cuando se comunica con nosotros a través de los sitios, por teléfono, a través de redes sociales u otras plataformas, recopilamos el contenido de las comunicaciones, información sobre el canal en el que nos contactó y también podemos recopilar información personal sobre usted indirectamente a través de la supervisión u otros medios, como la grabación de llamadas telefónicas y la recopilación de metadatos telefónicos e información digital.

• Cuando interactúa con los sitios o nuestros anuncios, recopilamos información digital utilizando cookies, balizas web, etiquetas de página, píxeles o herramientas similares que nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros hemos configurado.

• Cuando interactúa con los sitios a través de una plataforma de redes sociales, recopilamos una copia de las publicaciones y otra información, como la ID de la cuenta o el nombre de usuario.

Requerimos esta información para comprender sus necesidades y proporcionarle una lista de clínicas dentales para referencias relevantes. Una vez que haya seleccionado un nuevo dentista, compartiremos su información con su dentista.

Para obtener más información, vea a continuación una lista de las categorías de información personal, junto con algunas descripciones y ejemplos que podemos recopilar a través de cada uno de los procesos descritos anteriormente:

• Identificadores Personales: Esto incluye nombre y apellido, nombre anterior, dirección, número de teléfono, identificador personal único y firma.

• Identificadores de Dispositivos y en Línea e Información Relacionada: Esto incluye identificadores en línea, dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta, número de teléfono móvil/inalámbrico, perfil de redes sociales, identificador único de dispositivo y número de serie, y otra información del dispositivo.

• Información Demográfica: Esto incluye fecha de nacimiento y datos de ingresos del hogar.

• Actividad de Internet, Aplicaciones y Red: Esto incluye mensajes de texto o correos electrónicos que nos envía, información de seguimiento de clics/sitios web en línea y datos relacionados con la actividad del usuario (p. ej., visitas al navegador y cookies u otras tecnologías similares).

• Datos de Ubicación: Podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo; además, en algunos casos, la información de ubicación se puede derivar de su dirección IP o a través de su conexión Wi-Fi.

• Datos Sensoriales: Esto incluye datos de audio, como una grabación de su voz cuando llama a nuestro centro de contacto. Aunque no tiene que proporcionar ninguna de la información personal que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle productos o servicios o que no pueda interactuar con nuestros sitios si no lo hace.

Fines para los que se Recopila o Utiliza su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines comerciales:

• Para mantener un registro interno para nuestros fines de informes y análisis.

• Para proporcionarle contenido, materiales, ofertas, programas y para administrar su participación en nuestros concursos o sorteos.

• Para responder a sus solicitudes o preguntas que pueda proporcionar a través de nuestros sitios sociales.

• Para mejorar nuestros sitios, productos, servicios y otros fines de marketing.

• Para proteger nuestra empresa, otros pacientes y nuestros activos y sitios, y para otras medidas de seguridad.

• Para mantener la comunicación con usted con respecto a cualquier producto o servicio que haya solicitado.

• De vez en cuando, también podemos utilizar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.

• Podemos proporcionar su información a nuestros proveedores de servicios externos para fines de marketing o promoción.

• Para dirigirle anuncios basados en su actividad en línea pasada.

• La retención de la información del cliente es indefinida y se comparte con proveedores de servicios externos seleccionados y dentistas respaldados.

• Apoyar nuestras operaciones comerciales internas, incluida la evaluación y gestión de riesgos y el cumplimiento de nuestros requisitos legales y reglamentarios.

• Cumplir con las obligaciones contractuales, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas.

• Notificarle sobre cambios en los sitios, productos y políticas.

• Realizar análisis sobre su uso de los productos y sitios, incluidas sus respuestas a nuestros correos electrónicos y las páginas y anuncios que ve.

• Mitigar el fraude y mejorar la seguridad de los sitios y nuestros servicios en línea.

• Gestionar el riesgo institucional.

• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de los productos y servicios existentes; y la realización de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas).

• Autenticar su identidad, incluso al programar citas y en los procesos de solicitud financiera a través de los sitios, así como posteriormente.

• Fines de control de calidad y capacitación.

• Cualquier información recopilada se le divulga aquí y se utiliza según lo permitido o requerido por la ley. También cumplimos con el conjunto de reglas que nos prescribe Google AdWords: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465.

También podemos utilizar su información personal para cualquier otro propósito que divulguemos en el momento en que usted la proporcione, o cuando la recopilemos, y para otros fines permitidos por la ley aplicable. También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma agregada o anónima para diversos fines comerciales, cuando sea permisible según las leyes y regulaciones aplicables.

Estamos obligados a identificar las categorías de información personal que compartimos con terceros para fines operativos. Divulgamos las siguientes categorías de información personal para fines operativos: identificadores personales; identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada; información demográfica; actividad de internet, aplicaciones y red; datos de ubicación; datos sensoriales (datos de audio).

La Fuente de la Información Personal que Recopilamos sobre Usted

• Cuando se inscribe automáticamente en cosas como un concurso o una promoción o cuando se registra en cualquiera de nuestros sitios.

• A través de herramientas de seguimiento, como cookies, etiquetas y otras tecnologías.

• Nuestros socios, como Smile Generation Financial, My Smile Dental Plan™, y nuestras clínicas dentales de confianza, nos proporcionarán información que usted les brinde voluntariamente. También podemos usar información asociada con su cuenta de redes sociales, p. ej., su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, género, foto de perfil, etc. También podemos recopilar información sobre sus amigos o familiares si comparte alguno de nuestros contenidos sociales utilizando herramientas web.

• Cualquier información que usted proporcione a un tercero con el que tengamos una relación contractual, p. ej., redes sociales, medios de visualización digital (anuncios de banner) y cualquier otro socio publicitario.

Uso Compartido de su Información Personal

Compartimos información personal como se establece a continuación:

• Nuestros proveedores de servicios externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en sitios de todo internet.

• Tenga en cuenta que los terceros pueden usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y usar esa información para proporcionar servicios de medición y dirigir anuncios.

• Además, tenga en cuenta que Facebook también puede usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y usar esa información para proporcionar servicios de medición y dirigir anuncios.

Venta de su Información Personal

La ley de California requiere que describamos ciertas divulgaciones de información personal donde recibimos una consideración valiosa. La ley de California trata dichas divulgaciones como «ventas» incluso si no se intercambia dinero.

En la medida en que PDS «venda» su información personal (según el término «vender» se define en la CCPA), usted tiene derecho a optar por no participar en esa «venta» en el futuro. Consulte la sección titulada «No Vender/Compartir Mi Información Personal» a continuación para obtener más información.

Cantidad de Tiempo que se Conserva su Información Personal

Conservamos la información personal por varios períodos, dependiendo de la naturaleza de la información personal, los fines de su recopilación y uso, y en función de nuestras obligaciones legales y éticas. Generalmente, conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal; el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal; los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

Derechos sobre su Información Personal

Usted tiene una serie de derechos legales con respecto a su Información Personal bajo la CCPA. Sin ser discriminado por ejercer estos derechos, usted tiene derecho a solicitar que divulguemos qué categorías de su información personal recopilamos de usted, los fines para los que divulgamos su información personal, el derecho a solicitar que eliminemos esa información, el derecho a corregir información personal inexacta y a optar por no participar en la venta o el uso compartido de su información personal, sujeto a ciertas restricciones.

Derecho a Saber

Usted tiene derecho a solicitar que divulguemos qué categorías de su información personal recopilamos, usamos o vendemos y los fines para los que se divulga la información personal. Puede solicitar acceso a las piezas específicas de información personal que hemos recopilado de usted. (“Derecho a Saber”)

Derecho a Eliminar

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones limitadas. Por ejemplo, podemos retener una copia archivada de sus registros de acuerdo con la ley aplicable. (“Derecho a Eliminar”)

Derecho a Corregir

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que recopilamos sobre usted, considerando la naturaleza de la información personal y los fines del procesamiento de la información personal. (“Derecho a Corregir”)

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad detallados anteriormente, envíe un formulario de solicitud de la CCPA o llame al 888-508-2033.

Derecho a Optar por no Participar en la Venta o el Uso Compartido de su Información Personal

Usted tiene derecho a optar por no participar en la «venta» o el «uso compartido» de su información personal con terceros que no sean nuestros proveedores de servicios (según se definen esos términos en la CCPA y la CPRA). Para ejercer este derecho, haga clic en el enlace «No Vender/Compartir Mi Información» en la parte inferior de la página web donde se recopila su información.

Derecho a Limitar el Uso y la Divulgación de Información Personal Confidencial

Usted tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su «información personal confidencial» (según se define ese término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la CCPA)) a ciertos fines permitidos. Sin embargo, procesamos la información personal confidencial solo según lo permite la CCPA, y no usamos la información personal confidencial para inferir características sobre usted. En consecuencia, no ofrecemos una opción para limitar un mayor procesamiento de la Información Personal Confidencial.

¿Cómo Verificaremos mi Identidad si Hago una Solicitud de la CCPA?

Para verificar su identidad, recopilaremos su:

• Nombre

• Fecha de nacimiento

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección

Utilizaremos esta información para verificar su identidad utilizando métodos razonables a fin de procesar su solicitud de derechos. Estos métodos pueden incluir la coincidencia de la información que nos proporcionó con la información que ya mantenemos o mediante el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud o confirmar que la información personal se relaciona con usted.

No es necesario que tenga una cuenta con nosotros para realizar una solicitud verificable.

Contacto, Preguntas o Quejas

Nos tomamos su privacidad en serio y lo invitamos a contactarnos en la dirección de correo electrónico a continuación también con cualquier otra pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a su privacidad o nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su Información Personal: